دليل استخدام أبل

1. مقدمة

مرحباً بكم في ميدايس لنظام iOS! سيساعدك هذا الدليل في البدء مع منصتنا التعليمية على iPhone أو iPad. توفر ميدايس وصولاً إلى دورات جامعية عالية الجودة ومحاضرات فيديو ومواد تعليمية.

يركز هذا الدليل على ميزات iOS الخاصة، بما في ذلك تكامل App Store، والعمليات الشرائية باستخدام نظام الفوترة الخاص بشركة أبل، وإعدادات النظام الأساسي.

2. متطلبات النظام

لتشغيل ميدايس على نظام iOS، يجب أن يلبي جهازك المتطلبات التالية:

• إصدار iOS: iOS 15.0 أو أحدث
• الجهاز: iPhone أو iPad أو iPod touch المتوافق مع إصدار iOS الخاص بك
• التخزين: 200 ميجابايت على الأقل من المساحة الحرة للتثبيت (مساحة إضافية مطلوبة لمقاطع الفيديو المخزنة مؤقتاً)
• الإنترنت: Wi-Fi أو اتصال خلوي مطلوب لتدفق المحتوى وميزات الحساب
• Apple ID: مطلوب لتنزيلات App Store وعمليات الشراء داخل التطبيق

3. التثبيت

اتبع هذه الخطوات لتثبيت ميدايس على جهاز iOS الخاص بك:

1. افتح تطبيق App Store على iPhone أو iPad
2. ابحث عن "Medace"
3. انقر على Get أو أيقونة تنزيل السحابة
4. إذا طُلب منك، قم بالمصادقة باستخدام Face ID أو Touch ID أو أدخل كلمة مرور Apple ID
5. انتظر اكتمال التنزيل والتثبيت
6. انقر على أيقونة ميدايس على الشاشة الرئيسية لبدء التشغيل

ملاحظة: تم تحسين ميدايس لشاشات iPhone وiPad. التطبيق هو ثنائي عام وسوف يتكيف مع حجم شاشة جهازك.

4. إعداد الحساب

عند تشغيل ميدايس لأول مرة، ستحتاج إلى إنشاء حساب أو تسجيل الدخول:

1. على شاشة الترحيب، انقر على إنشاء حساب أو تسجيل الدخول
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور آمنة
3. املأ اسمك الكامل واختر مدينتك
4. تحقق من بريدك الإلكتروني عن طريق التحقق من بريدك الوارد للعثور على رمز مكون من 6 أرقام
5. بمجرد التحقق، ستتم إعادة توجيهك إلى الشاشة الرئيسية

بديل: يمكنك أيضاً اختيار تسجيل الدخول مجاناً لتجربة الميزات الأساسية. ومع ذلك، ستحتاج إلى إنشاء حساب للوصول إلى المحتوى المميز والحفاظ على تقدمك متزامناً.

نوصي بتمكين الإشعارات المنبثقة عند المطالبة لتلقي التحديثات حول الدورات الجديدة والإعلانات المهمة.

5. استخدام التطبيق

يتميز ميدايس بشريط تنقل سفلي مع ثلاثة أقسام رئيسية:

5.1 الرئيسية

علامة التبويب الرئيسية هي نقطة بدايتك. هنا ستجد:

• الجامعات والمواضيع البارزة
• المستويات الأكاديمية للاختيار من بينها
• الفئات الشائعة
• شريط البحث للعثور على دورات محددة
• آخر التحديثات والمحتوى الجديد

5.2 المفضلة

احفظ المواضيع التي تهتم بها عن طريق النقر على أيقونة القلب. الوصول إلى مواضيعك المحفوظة في أي وقت في علامة التبويب المفضلة.

5.3 الملف الشخصي

انقر على علامة تبويب الملف الشخصي لـ:

• عرض تفاصيل حسابك
• تحرير معلومات ملفك الشخصي
• تغيير كلمة المرور الخاصة بك
• تحديث رقم هاتفك
• إدارة تفضيلات الإشعارات
• الوصول إلى الإعدادات والصفحات القانونية

6. شراء الرصيد

يستخدم ميدايس نظام رصيد/اعتمادات داخل التطبيق للوصول إلى محتوى الدورات المميزة. هذه كيفية إضافة رصيد إلى حسابك على iOS:

6.1 خطوات الشراء

1. انتقل إلى علامة التبويب الملف الشخصي
2. انقر على بطاقة الرصيد أو انتقل إلى الإعدادات > إضافة رصيد
3. راجع خيارات الحزمة المتاحة والأسعار
4. اختر حزمة تناسب احتياجاتك
5. انقر على شراء
6. قم بالمصادقة باستخدام Face ID أو Touch ID أو أدخل كلمة مرور Apple ID
7. انتظر إتمام المعاملة
8. سيتم تحديث رصيدك على الفور في التطبيق

6.2 الحزم المتاحة

قد تختلف أسعار الحزم والمبالغ بناءً على منطقتك وأي عروض مستمرة. الحزم الشائعة تشمل:

• حزمة صغيرة: لتجربة بعض مقاطع الفيديو
• حزمة عادية: أفضل قيمة للمستخدمين المنتظمين
• حزمة كبيرة: للمستخدمين الثقيلين والوصول الكامل للدورة

6.3 طرق الدفع

تتم معالجة جميع عمليات الشراء من خلال نظام الفوترة الآمن لشركة أبل. تشمل طرق الدفع المقبولة:

• بطاقات الائتمان/الخصم المرتبطة بـ Apple ID
• Apple Pay
• رصيد Apple ID (بطاقات الهدايا، المخصصات)
• فوترة الناقل (حيثما كان متاحاً)

6.4 معلومات شراء مهمة

• جميع المشتريات نهائية وليس لها استرداد.
• رصيدك لا ينتهي.
• يتم تحصيل المشتريات من حساب Apple ID الخاص بك.
• قد تختلف الأسعار حسب المنطقة؛ تنطبق ضرائب إضافية عند الدفع.
• هذه عملية تعبئة استهلاكية وليست اشتراكاً.
• المشاركة العائلية غير مدعومة للشراء داخل التطبيق/الرصيد.

7. إدارة الاشتراكات

إذا كنت مشتركاً في الوصول المميز من خلال ميدايس، يتم إدارة اشتراكك من خلال Apple. إليك كيفية عرض وإدارة اشتراكاتك:

7.1 عرض اشتراكاتك

1. افتح تطبيق الإعدادات على iPhone/iPad
2. انقر على Apple ID الخاص بك في الأعلى (اسمك وصورة ملفك الشخصي)
3. انقر على الاشتراكات
4. سترى جميع الاشتراكات النشطة والمنتهية

7.2 إلغاء اشتراك

1. اتبع الخطوات 1-3 أعلاه للوصول إلى قائمة الاشتراكات
2. انقر على اشتراك ميدايس
3. انقر على إلغاء الاشتراك
4. أكد الإلغاء
5. سيستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية

7.3 تغيير مستوى الاشتراك

للترقية أو التخفيض عن اشتراكك:

1. افتح تطبيق ميدايس
2. انتقل إلى الملف الشخصي > الإعدادات > إضافة رصيد (أو قسم الترقية)
3. اختر حزمة مختلفة
4. سيحل الاشتراك الجديد محل الاشتراك الحالي
5. قد تنطبق اعتمادات مت derechos حسب سياسات Apple

7.4 استعادة المشتريات

إذا أعدت تثبيت التطبيق أو انتقلت إلى جهاز جديد، قد لا تنتقل مشترياتك تلقائياً. لاستعادتها:

1. سجل الدخول إلى ميدايس بنفس Apple ID وحساب ميدايس
2. انتقل إلى الملف الشخصي > الإعدادات
3. ابحث عن استعادة المشتريات (إذا كان متاحاً) أو اتصل بالدعم
4. يجب أن تتم مزامنة رصيدك وحالة الاشتراك تلقائياً

مهم: يجب أن تكون مسجلاً بنفس Apple ID الذي تم استخدامه للشراء الأصلي. إذا لم تستطع استعادة مشترياتك، اتصل بفريق الدعم لدينا مع إيصال الشراء من Apple.

8. الإعدادات والملف الشخصي

يمنحك علامة تبويب الملف الشخصي التحكم في حسابك وتفضيلات التطبيق:

8.1 تحرير الملف الشخصي

قم بتحديث اسمك وبريدك الإلكتروني ومدينتك. يتم حفظ التغييرات إلى حسابك ومزامنتها عبر الأجهزة.

8.2 الإشعارات

اختر الإشعارات التي تريد تلقيها:

• إعلانات الدورة الجديدة
• تذكيرات تجديد الاشتراك
• ملخصات التقدم الأسبوعية
• العروض الترويجية (إذا تم الاشتراك فيها)

نصيحة: إذا لم تكن تتلقى الإشعارات، تحقق من تمكين الإشعارات لتطبيق ميدايس في الإعدادات > الإشعارات على جهازك.

8.3 اللغة

التبديل بين الإنجليزية والعربية. يدعم التطبيق تخطيط RTL للعربية. استخدم مفتاح التبديل بين اللغات في شاشة الإعدادات أو على شاشات تسجيل الدخول/التسجيل.

9. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إليك حلولاً للمشاكل الشائعة على iOS:

9.1 مشاكل تشغيل الفيديو

• لا تحميل الفيديوهات: تحقق من اتصال الإنترنت. جرب التبديل بين Wi-Fi والخلوي.
• تخزين مؤقت: قم بخفض جودة الفيديو في الإعدادات أو انتقل إلى موقع بإشارة أفضل.
• فشل التشغيل: أعد تشغيل التطبيق أو أعد تشغيل جهازك.
• لا يوجد صوت: تحقق من مستوى صوت جهازك وتأكد من إيقاف مفتاح كتم الصوت (إن وجد). تحقق أيضاً من عدم تفعيل "عدم الإزعاج".

9.2 مشاكل الشراء

• فشل الشراء: تحقق من أن طريقة دفع Apple ID صالحة ولديها أموال كافية.
• الرصيد لم يتم تحديثه: انتظر بضع دقائق، ثم أعد تشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع إيصال الشراء من Apple.
• "لا يمكن الاتصال بـ App Store": تحقق من اتصالك بالإنترنت وقم بتسجيل الخروج/إعادة تسجيل الدخول إلى Apple ID.

9.3 مشاكل تسجيل الدخول/المصادقة

• نسيت كلمة المرور: استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" على شاشة تسجيل الدخول لإعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني.
• البريد الإلكتروني غير متحقق: تحقق من مجلد spam للبريد الإلكتروني للتحقق أو اطلب رمزاً جديداً.
• الحساب مقفول: المحاولات الفاشلة العديدة. انتظر بضع دقائق أو اتصل بالدعم.

9.4 مشاكل الإشعارات

• انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات > ميدايس
• تأكد من أن السماح بالإشعارات مفعل
• تحقق من أن الأصوات والتنبيهات قيد التشغيل
• في التطبيق، تأكد من أن تفضيلات الإشعارات مفعلة في الإعدادات

9.5 نصائح عامة

• احتفظ بتطبيقك محدثاً إلى أحدث إصدار من App Store
• أعد تشغيل جهازك بانتظام
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق عن طريق إعادة تثبيت التطبيق (يتم تخزين بيانات حسابك في السحابة)
• تأكد من أن إصدار iOS الخاص بك يلبي المتطلبات الدنيا

10. الدعم والاتصال

تحتاج مساعدة؟ فريق الدعم جاهز للمساعدة:

• البريد الإلكتروني: support@medace.app
• وقت الاستجابة: عادةً خلال 24-48 ساعة
• تضمين في رسالتك: عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك، طراز الجهاز وإصدار iOS، إصدار التطبيق (موجود في الإعدادات > حول)، لقطات شاشة لأي رسائل خطأ، وخطوات لإعادة إنتاج المشكلة.

المشاكل الشائعة: قبل الاتصال بالدعم، تحقق مما إذا كانت مشكلتك مغطاة في هذا الدليل أو قسم الأسئلة الشائعة في التطبيق.

11. نظرة عامة على الخصوصية

يحترم ميدايس خصوصيتك. إليك ملخص موجز لممارساتنا البيانات على iOS:

• البيانات المجمعة: البريد الإلكتروني، الاسم، المدينة، معلومات الجهاز، رمز FCM (للإشعارات)، تقدم التعلم، حالة الاشتراك، والرصيد.
• مشاركة البيانات: نستخدم Supabase (الخلفية)، RevenueCat (المشتريات)، وFirebase (الإشعارات). راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
• احتفاظ البيانات: يتم الاحتفاظ ببياناتك حتى تقوم بحذف حسابك.
• حقوقك: يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر إعدادات الحساب.
• SDK الطرف الثالث: يستخدم إصدار iOS SDK RevenueCat للمشتريات وFirebase SDK للإشعارات. لهذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها.

للحصول على سياسة الخصوصية الكاملة، يرجى قراءة: سياسة الخصوصية.

12. قانوني

من خلال استخدام ميدايس على iOS، فإنك توافق على:

• شروط الاستخدام
• اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)
• سياسة الخصوصية

بالإضافة إلى ذلك، يخضع استخدامك للتطبيق لـ اتفاقية ترخيص برنامج Apple Developer و شروط وأحكام خدمات Apple Media.